智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
(责任编辑：热点)
Urban Decay 联手美图在中国及亚太推出试妆服务
SUNNY WHITE Green户外元气感穿搭
长春再现甲醛超标家具 工商部门将依法进行处理-
5G手机销量将会在2020年飙升 2025年超过10亿台,市场研究
艾米艾门大地色服饰 潮酷有型 率性出街推荐文章
-
网购实木家具与到店购选购实木家具有何不同？2020年双十一刚过全网销售额已经达到2673.65亿元。其中，参与双十一大促的品牌有81923个，参与双十一大促的SKU有31463842个，在如火如荼的电
...[详细]
-
阿里加码布局游戏。9月26日，阿里巴巴文化娱乐集团以下简称“阿里大文娱”）宣布，正式成立游戏事业群，下设开放平台事业部和互动娱乐事业部。同日，由网易前COO詹钟晖等人创办的广州
...[详细]
-
导读： 本溪怎么买寿险，本溪当地人购买寿险需要注意什么?本溪，辽宁省辖地级市，国务院批复确定的辽宁省东部的中心城市，以钢铁、化学工业为主的
...[详细]
-
热烈祝贺湖南茶陵蝶依斓沙发专卖店于国庆佳节前夕隆重开业！茶陵地处湘赣边境地区交通枢纽，茶陵工商业较为发达，采掘、建材、冶炼、铸造已成为四大支柱产业。蝶依斓沙发拥有中国著名品牌、绿色环保首选品牌、20
...[详细]
-
11月3日阿皮亚诺詹蒂莱消息：参加国际米兰频道的《第一夜》节目时，拉诺基亚收到许多问候与祝福。他感谢了所有人：“收到这些信息意味着我一定要在这里有好的开始，我想在这里效力十年以上。当经纪人
...[详细]
-
一体化玻璃钢污水处理装置图玻璃钢污水处理设备介绍） 标签： 添加时间：2022-12-06 浏览次数:2185 玻
...[详细]
-
12月24日，国网汉阴县供电公司顺利完成金坤实业有限公司专变接入任务，成功为企业新装500千伏安变压器接火，有效地满足了企业的用电需求。金坤实业有限公司是汉阴县招商引资的重点企业，在了解到该公司建设信
...[详细]
-
物竞天择，适者生存，这是大自然的基本规律，也是市场竞争规律。在现如今的油墨市场，同质化和产能过剩等问题都日渐严重，企业间的竞争正在如火如荼上演着，如果油墨企业无法找准自身的核心竞争力，如果只单单依靠规
...[详细]
-
10月23日，汉阴县人民医院组织召开门诊医疗业务培训会。医务科、医保科、药剂科负责人分别针对医疗质量安全、处方规范、合理用药以及医保管理等内容进行了详细讲解。会议强调，要“以患者为中心”，落实好各项便
...[详细]
-
晶电Mini LED产品即将放量 苹果或包下相关产能,企业视界
晶电近来受到传统出货旺季及贸易摩擦转单效应带动，7、8月营收连续回升，预估9月表现仍稳，整体第三季估优于上季。虽然贸易摩擦仍是第四季重大变量，不过，随着Mini LED放量成长，公司认为，2019年应
...[详细]
热点阅读
